Необходимо установить пассивный режим обмена у Вашего FTP-клиента. Пассивный режим рекомендуется включать всегда.
Также возможно у вас закончилась дисковая квота (размер занимаемой дисковой квоты можно узнать через "Контрольную панель" на Вашей личной странице). В этом случае Вам следует удалить/увеличить размер дисковой квоты, поменяв свой тарифный план.